Chi è il vostro cliente?
Siamo soliti pensare al cliente come ad un soggetto esterno all’impresa che compra i suoi prodotti o utilizza i suoi servizi. Pensiamo cioè al cliente come al cliente finale. Nelle analisi di ottimizzazione di processi della clientela si è soliti dividere, però, i clienti in due categorie: i clienti esterni e i clienti interni. I […]
LCA per migliorare prodotti e processi
Il Life Cycle Assessment rappresenta uno degli strumenti fondamentali per l’attuazione di una Politica Integrata dei Prodotti: si tratta di un metodo di valutazione e quantificazione dei carichi energetici ed ambientali e degli impatti potenziali associati ad un prodotto/processo/attività lungo l’intero ciclo di vita, dall’acquisizione delle materie prime al fine vita (from Cradle to Grave). […]
Le procedure: istruzioni per l’uso da leggere sempre
Perché è importante leggere le istruzioni quando stiamo facendo una nuova operazione o utilizzando un nuovo strumento? Semplice, perché possiamo risparmiare un sacco di energie e tempo: in particolare le conseguenze dirette del dare attenzione alle procedure e alle istruzioni permettono un guadagno netto in termini di: Tempo: se non si sa come si usa […]
Regulatory e Innovazione: come conciliare lo sviluppo di nuovi prodotti con la compliance legislativa
Quando si sta progettando un nuovo prodotto chimico o miscela il focus del team R&D è indirizzato verso le performance di questo. I chimici e gli ingegneri si impegnano a testare in scale up la formula, a progettare l’hardware. Spesso ci si dimentica di coinvolgere i colleghi dell’ufficio regolatorio, che arrivano a conoscere il lavoro […]
I Key Performance Indicator per la ricerca e sviluppo: parte 2
Quali sono gli indicatori di performance più adatti da utilizzare per la ricerca e sviluppo? Difficile da dire su due piedi dato che siamo spesso abituati a parlare di target di vendita, di produzione, di minimo valore di scarti…Settimana scorsa abbiamo già parlato della fase preparatoria ora dedichiamoci alla definizione di Balanced Scorecard e di […]
I KPIs per la ricerca e sviluppo: parte 1, fase preparatoria
L’obiettivo primario di un indicatore di performance è quello di essere la misura che permette di intraprendere azioni correttive per migliorare i risultati di un’attività. L’odierna sfida della ricerca e sviluppo in ambito chimico e tecnico è quindi quella di trovare relazioni tra l’ambiente circostante (produzione, vendite, marketing), i fattori umani che migliorano la produttività […]
